Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB – Claudia Jasmina Kavka (Inner-Bonding-Coaching)

Stand: 18. August 2025 Geltung: Österreich

Anbieterin: Claudia Jasmina Kavka · Einzelunternehmen · Ottenschlägerstraße 26a, 3620 Spitz · Hustergasse 14–16, 1140 Wien, Österreich · E-Mail: [email protected] · Website: jasminakavka.com

Kurzinfo: Coaching/psychosoziale Beratung, keine Psychotherapie. 24 h kostenlos stornieren/verschieben, danach volles Honorar. Online-Buchungen: 14 Tage Widerruf (Details unten).

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Leistungen von Jasmina (Coaching/psychosoziale Beratung, Sessions, Pakete, Online-Programme, Workshops/Retreats, digitale Inhalte, Gutscheine), die vor Ort oder online angeboten werden. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden. Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Art der Leistung – Abgrenzung zur Psychotherapie

Jasmina bietet Coaching/psychosoziale Beratung (Lebens- und Sozialberatung) an – ressourcen- und lösungsorientiert. Es handelt sich nicht um Psychotherapie oder medizinische Behandlung; es werden keine Diagnosen gestellt. Bei akuten Krisen/Traumata/psychischen Störungen wende dich bitte an Psychotherapie/Medizin/Krisenhilfe (Notruf 112/144). Die Tätigkeit erfolgt im nicht-heilkundlichen, präventiven Bereich gemäß Berufsbild Lebens- und Sozialberatung (Abgrenzung zur Psychotherapie lt. WKO-Hinweisen).

3. Vertragsschluss

Die Buchung erfolgt per E-Mail, Online-Kalender oder schriftlicher Bestätigung. Der Vertrag kommt mit Buchungsbestätigung zustande. Vertragssprache: Deutsch.

4. Leistungen, Dauer, Pakete

Leistungsumfang und Sitzungsdauer ergeben sich aus der Angebotsbeschreibung/Buchung. Paket-Einheiten sind, sofern nicht anders angegeben, 12 Monate ab Kaufdatum einlösbar.

5. Preise & Zahlung

Preise laut aktueller Angebotsseite/Bestätigung (inkl. USt., soweit anwendbar). Zahlung sofort nach der Session; bei Online-Buchung/Abo vorab. Rechnungen werden elektronisch übermittelt.

6. Termine, Storno & No-Show (24-Stunden-Regel)

  • Kostenfreie Stornierung/Verschiebung bis 24 Stunden vor Termin.
  • Später als 24 Stunden oder No-Show: volles Honorar fällig.
  • Bei Paketen gilt die Regel pro Einzelsession.
  • Verspätungen verkürzen die Sitzungszeit; das volle Honorar bleibt fällig.

7. Online-Sessions & Technik

Für Online-Termine stellst du stabile Internetverbindung, Kamera/Mikro und eine ungestörte Umgebung sicher. Bei Abbruch innerhalb der ersten 10 Minuten wird einmalig ein Ersatztermin vereinbart; danach gilt die Leistung als erbracht.

8. Mitwirkung & Kontraindikationen

Du arbeitest eigenverantwortlich mit (z. B. Übungen/Reflexion). Du bestätigst, körperlich und psychisch zur Teilnahme in der Lage zu sein. Coaching ersetzt keine Therapie/Arztbehandlung.

9. Vertraulichkeit & Datenschutz

Inhalte werden vertraulich behandelt. Aufzeichnungen erfolgen nur nach vorheriger, schriftlicher Vereinbarung. Es gilt die auf der Website abrufbare Datenschutzerklärung (DSGVO).

10. Urheber- & Nutzungsrechte

Skripte, Arbeitsblätter, Audio/Video-Materialien bleiben urheberrechtlich geschützt. Du erhältst eine einfache, nicht übertragbare Nutzungslizenz zur persönlichen Verwendung. Keine Weitergabe, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung ohne Zustimmung.

11. Gutscheine & Rabatte

Gutscheine sind nicht bar ablösbar; Laufzeit laut Gutschein. Rabatte sind nicht kombinierbar und gelten nicht rückwirkend.

12. Gewährleistung, Haftung

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung für Dienstleistungen. Jasmina haftet unbeschränkt bei Personenschäden sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit auf typische, vorhersehbare Schäden begrenzt. Keine Haftung für mittelbare Schäden, Datenverlust oder entgangenen Gewinn; zwingende Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.

13. Widerruf (Fern-/Online-Buchungen, Verbraucher:innen)

Für Fernabsatzverträge über Dienstleistungen gilt grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsabschluss (siehe Widerrufsbelehrung). Beginnt die Leistung auf dein ausdrückliches Verlangen während der Widerrufsfrist, verlierst du nach vollständiger Leistungserbringung das Widerrufsrecht; bei Widerruf nach Leistungsbeginn ist ein anteiliger Betrag für bis dahin erbrachte Leistungen zu zahlen.

Hinweis: Für bestimmte termingebundene Freizeitdienstleistungen besteht kein Widerrufsrecht; Coaching fällt in der Regel nicht darunter. Maßgeblich sind FAGG/KSchG.

14. Höhere Gewalt/Absage durch Jasmina

Jasmina darf Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, höhere Gewalt) verschieben/absagen. Bereits geleistete Zahlungen werden gutgeschrieben oder erstattet; weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

15. Änderungen der AGB

Änderungen gelten für künftige Verträge. Maßgeblich ist die zum Buchungszeitpunkt gültige Fassung.

16. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht (ohne UN-Kaufrecht). Für Verbraucher:innen gelten die zwingenden Gerichtsstände. Online-Streitbeilegung: Plattform der EU-Kommission (OS-Plattform) zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Verträgen.

Widerrufsbelehrung (Dienstleistungen)

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Ausübung: Sende eine eindeutige Erklärung (E-Mail oder Brief) an:

Claudia Jasmina Kavka
Ottenschlägerstraße 26a, 3620 Spitz, Österreich
E-Mail: [email protected]

Zur Wahrung der Frist reicht es, die Mitteilung vor Ablauf der Frist abzusenden.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten alle Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nicht anders vereinbart.

Leistungsbeginn während der Frist: Wenn du verlangst, dass wir während der Widerrufsfrist beginnen, zahlst du bei Widerruf einen angemessenen anteiligen Betrag. Nach vollständiger Leistungserbringung erlischt das Widerrufsrecht, wenn du dem zuvor ausdrücklich zugestimmt hast.

Muster-Widerrufsformular einblenden 
An
Claudia Jasmina Kavka
Ottenschlägerstraße 26a, 3620 Spitz, Österreich
E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

— Bestellt/gebucht am: …………………
— Name der Verbraucher:in: …………………
— Anschrift der Verbraucher:in: …………………
— Unterschrift der Verbraucher:in (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum: …………………

Einwilligung bei kurzfristigem Leistungsbeginn (für das Buchungsformular)

Diesen Passus kannst du als Checkbox-Text im Booking-Flow verwenden:

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Coaching- und Beratungsvertrag mit AGB

Claudia Jasmina Kavka · Einzelunternehmen
Ottenschlägerstraße 26a, 3620 Spitz · Hustergasse 14–16, 1140 Wien, Österreich
E-Mail: [email protected] · Website: https://jasminakavka.com

Stand: 18. August 2025

1. Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen (Coaching/psychosoziale Beratung, Sessions, Pakete, Online-Programme, Workshops/Retreats, digitale Inhalte, Gutscheine), die vor Ort oder online angeboten werden.
Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden. Verbraucherrechte (KSchG, FAGG) bleiben unberührt.

2. Art der Leistung – Abgrenzung zur Psychotherapie

  • Die Leistungen umfassen Coaching/psychosoziale Beratung (Lebens- und Sozialberatung) – ressourcen- und lösungsorientiert.

  • Es handelt sich nicht um Psychotherapie, ärztliche Behandlung oder Diagnostik.

  • Bei akuten Krisen/Traumata/psychischen Störungen ist unverzüglich medizinische/psychotherapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen (Notruf 112/144).

  • Grundlage sind u. a. die gesetzlichen Rahmenbedingungen der WKO (Berufsbild Lebens- und Sozialberatung).

3. Inhalte & Auftragsklärung

  • Inhalt und Ziel des Coachings/der Beratung werden zu Beginn gemeinsam festgelegt.

  • Der/die Klient:in (Coachee) arbeitet eigenverantwortlich mit und trägt die Verantwortung für seine/ihre physische und psychische Gesundheit.

  • Alle Maßnahmen, die außerhalb der Einheiten umgesetzt werden, liegen im Verantwortungsbereich des Coachee.

  • Die Wahl und Anpassung der Methoden obliegt der Anbieterin.

4. Vorerkrankungen

Der Coachee versichert, dass er weder Medikamente einnimmt noch an einer Erkrankung leidet oder eine Diagnose hat, die einem Coachingprozess und/oder der Erfüllung des Auftrags aus medizinischen, psychotherapeutischen, psychologischen oder sonstigen Gründen entgegenstehen und versichert darüber hinaus, sich in Bezug auf den Coachingprozess und/oder für den Zeitraum der Coachingintervalle in keiner ärztlichen, psychologischen oder psychotherapeutischen Behandlung zu befinden.

□ Der Coachee befindet sich seit [Datum] bei [Arzt/Therapeut/Psychologe] (behandelnder Arzt/Therapeut/Psychologe) in Behandlung. Der Coachee hat seinen behandelnden Arzt/Therapeuten/Psychologen im Vorfeld des Abschlusses dieses Vertrages über die Aufnahme der Coaching-Arbeit informiert. Seitens des behandelnden Arztes/Therapeuten/Psychologen wurden [keine/folgende] Bedenken erhoben [:/.]

Der Coachee nimmt zur Kenntnis, dass bei Diagnosen, Erkrankungen oder Medikamenteneinnahme ein sinnvoller Coachingprozess nicht gewährleistet werden kann und wird den Coach bei Vorliegen einer Krankheit oder Diagnose im obigen Sinn umgehend informieren.

5. Vertragsschluss

Die Buchung erfolgt per E-Mail, Online-Kalender oder schriftliche Bestätigung.
Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung zustande. Vertragssprache ist Deutsch.

6. Ort der Durchführung

Sofern nicht anders vereinbart, finden Einheiten in den Praxisräumen der Anbieterin oder online statt.
Bei abweichendem Ort kann eine Anfahrtskostenpauschale vereinbart werden.

7. Leistungen, Dauer & Pakete

  • Der Leistungsumfang richtet sich nach der Angebotsbeschreibung/Buchung.

  • Eine Einheit umfasst die vereinbarte Dauer; auch kürzere Einheiten werden voll berechnet.

  • Paket-Einheiten sind 12 Monate ab Kaufdatum einlösbar (sofern nicht anders vereinbart).

8. Preise & Zahlung

  • Es gelten die jeweils aktuellen Preise laut Angebotsseite/Bestätigung (inkl. USt., soweit anwendbar).

  • Zahlung erfolgt sofort nach der Session, bei Online-Buchungen/Abo vorab.

  • Bei Zahlungsverzug: Verzugszinsen von 4 % p.a., Mahngebühr € 5 pro Mahnung.

  • Rechnungen werden elektronisch erstellt.

9. Termine, Absagen & Ausfallhonorar

  • Termine werden einvernehmlich vereinbart und sind verbindlich.

  • Kostenfreie Absage bis 24 Stunden vor dem Termin.

  • Bei späterer Absage oder Nicht-Erscheinen: volles Honorar fällig.

  • Bei Verspätung verkürzt sich die Einheit entsprechend; volles Honorar bleibt fällig.

  • Kann die Anbieterin einen Termin nicht wahrnehmen, wird ein Ersatztermin vereinbart.

10. Online-Sessions & Technik

  • Klient:innen sorgen für stabile Internetverbindung, Kamera/Mikro und eine ungestörte Umgebung.

  • Bei Abbruch wird der Termin per Telefon oder whattsapp/signal weitergeführt oder einmalig ein Ersatztermin vereinbart, sofern technisch nicht lösbar.

11. Mitwirkungspflicht

  • Erfolgreiches Coaching/Beratung setzt aktive Mitarbeit voraus.

  • Übungen, Reflexionen und Umsetzungen zwischen den Terminen sind Teil des Prozesses.

12. Vertraulichkeit & Datenschutz

  • Alle Inhalte werden vertraulich behandelt.

  • Aufzeichnungen nur nach ausdrücklicher Vereinbarung.

  • Es gilt die Datenschutzerklärung (DSGVO), abrufbar auf der Website.

13. Urheber- & Nutzungsrechte

  • Alle Materialien (Skripte, Arbeitsblätter, Audio-/Videodateien) sind urheberrechtlich geschützt.

  • Nutzungsrechte ausschließlich für den/die Klient:in, nicht übertragbar.

  • Keine Weitergabe oder gewerbliche Nutzung ohne schriftliche Zustimmung.

14. Gutscheine & Rabatte

  • Gutscheine sind nicht bar ablösbar; Gültigkeit wie angegeben.

  • Rabatte sind nicht kombinierbar und gelten nicht rückwirkend.

15. Gewährleistung & Haftung

  • Es gilt die gesetzliche Gewährleistung.

  • Haftung der Anbieterin beschränkt sich – außer bei Personenschäden – auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

  • Keine Haftung für Datenverlust oder mittelbare Schäden; zwingende Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.

16. Widerrufsrecht (Online-Buchungen)

  • Für Online-/Fernabsatzverträge gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung).

  • Bei Leistungsbeginn während der Widerrufsfrist ist ein anteiliger Betrag zu zahlen; nach vollständiger Leistung (Durchführung der Session/Beratung) erlischt das Widerrufsrecht. 

17. Höhere Gewalt / Absage durch die Anbieterin

  • Bei Krankheit oder höherer Gewalt darf die Anbieterin Termine verschieben oder absagen.

  • Bereits geleistete Zahlungen werden gutgeschrieben oder erstattet; weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

18. Änderungen der AGB

Änderungen gelten für künftige Verträge. Maßgeblich ist die Fassung zum Buchungszeitpunkt.

19. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht (ohne UN-Kaufrecht).
Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Online-Streitbeilegung: EU-OS-Plattform.

Anlagen (bei Vertragsschluss übergeben)

☒ Berufsbild & Standesregeln Coaching/Lebens- und Sozialberatung
☒ Datenschutzerklärung
☒ Widerrufsrecht (bei Online-Buchung)

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